Políticas e privacidade

TPM-TUR – Informação Geral

Os passageiros embarcam sujeitos aos requisitos estabelecidos nas Condições de Embarque da TPM-TUR.

1. BILHETES

Os bilhetes não são transferíveis e são válidos apenas para a pessoa em cujo nome foram emitidos, na data e hora indicadas.
É da responsabilidade do passageiro garantir que todas as informações no bilhete de embarque estão corretas.
Não é permitido interromper a viagem, exceto nos casos em que os bilhetes forem emitidos com tarifas apropriadas para cada trecho individual.

Qualquer alteração não autorizada no bilhete será considerada inválida.
Qualquer alteração requer a emissão de um novo bilhete, estando sujeita ao pagamento de uma taxa de serviço.

Cancelamentos devem ser efetuados na agência onde o bilhete foi emitido.
Se o cancelamento for feito com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à partida, será cobrada uma taxa de 20%.
Se o cancelamento for feito com menos de 24 horas, não haverá reembolso do valor pago pelo bilhete.

Os passageiros devem apresentar-se no local de partida com pelo menos 15 minutos de antecedência em relação à hora indicada no bilhete.
Qualquer lugar não ocupado até 3 minutos antes da hora marcada será atribuído a passageiros da lista de espera.

É permitido a cada passageiro transportar gratuitamente um item de bagagem pessoal sob sua responsabilidade, com dimensões máximas de 100cm x 80cm x 40cm e peso máximo de 20 kg.
Todos os passageiros devem cumprir os regulamentos de Alfândega e Migração nas fronteiras. Isso inclui a proibição de transporte de bens que excedam o valor de USD 50,00, conforme estipulado pelas autoridades aduaneiras.
A TPM-TUR não se responsabiliza por atrasos causados por retenções do passageiro na fronteira. Se isso ocorrer, nenhum reembolso ou compensação será concedido.
Bens comerciais são estritamente proibidos a bordo. Caso ocorra um atraso superior a 30 minutos na fronteira devido a infração dessa regra, a TPM-TUR reserva-se o direito de deixar o passageiro no local, sem reembolso.
A TPM-TUR reserva-se o direito de recusar qualquer bagagem que não esteja em conformidade com estas condições.
Itens de grande dimensão devem ser transportados no atrelado.
Bagagem não acompanhada não será transportada.
A TPM-TUR não se responsabiliza por perda, dano ou roubo de bagagem, bagagem de mão ou itens pessoais dos passageiros.

Crianças com menos de 12 anos não serão transportadas sem o acompanhamento de um adulto responsável.

Nenhum animal será transportado, com exceção de cães-guia treinados acompanhando pessoas com deficiência visual, mediante apresentação da documentação veterinária adequada, e desde que permitidos na travessia de fronteiras.

A TPM-TUR envidará todos os esforços para cumprir os horários publicados. No entanto, os serviços poderão ser afetados por condições de estrada, clima ou outros fatores fora do seu controle.
A TPM-TUR não se responsabiliza por custos adicionais suportados pelos passageiros em consequência dessas situações.
A empresa reserva-se o direito de realocar lugares, substituir veículos por outros de padrão diferente e cancelar serviços sem aviso prévio.
Não é permitido desembarcar em paragens não autorizadas ou em locais não previstos no itinerário oficial.
Todas as tarifas e horários estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

A TPM-TUR deseja-lhe uma viagem segura e confortável!

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