Refund and Returns Policy

  • TPM-TUR – Informação Geral.
  • Os passageiros embarcam sujeitos a certos requerimentos das nossas condiçoes de embarque 
  • 1. BILHETES
    Os bilhetes nao sao transferıveis e sao validos para a pessoa a quem foram registrados, na data e hora a que forma impressos. 
    E da responsabilidade do passageiro que a informaçao correcta apareça no bilhete de embarque. 
    Nao e permitido aos passageiros interromper a sua viagem a nao ser  que os bilhetes de embarque sejam impressos na tarifa apropriada para cada viagem individual. 

  • 2. ALTERAÇÕES
    Qualquer alteraçao do bilhete sera considerada invalida  Qualquer alteraçao requer a impressao de um novo bilhete e uma taxa
    de serviço  
  • 3. CANCELAMENTOS
    Os cancelamentos devem ser feitos na agencia onde o bilhete foi impresso  Se um cancelamento e feito 24 horas antes da partida, uma taxa de 20% ira ser cobrada  Se um cancelamento nao e feito 24 horas antes de partida, o dinheiro do bilhete nao sera reembolsado.  
  • 4. HORA DE PARTIDA
    Os passageiros terão de se apresentar no local de partida 15 minutos antes da hora apresentada no bilhete de embarque. Qualquer lugar  livre 3 minutos antes da hoa marcada de embarque, sera vendido aos passageiros em lista de espera 
  • 5. BAGAGEM DE PASSAGEIROS 
    E permitido a cada passageiro gratis, ao seu cuidado, um item de bagagem pessoal que nao exceda 100cm x 80cm x 40cm em tamanho, e o peso total de 20 kgs. 
    Cada passageiro tera de cumprir com os regulamentos das Alfandegas
    e Migraçao na fronteira/s. Isso inclui nao transportar bens que
    excedam USD 50,00 como estipulados pelas alfandegas. Se tal acontecer,
    a TPM-TUR nao sera responsavel, nem obrigada a aguardar para que o
    passageiro possa resolver o seu problema. Se o passageiro icar retido
    na fronteira para que resolva o seu problema com as autoridades
    competentes, ele/ela nao devera pedir reembolso ou reduçoes em tarifas
    por ter sido deixado na fronteira 
    Bens comerciais sao estritamente proibidos no autocarro. ————–
    Se houver algum atraso na fronteira de 30 minutos devido a trans
    gressao por parte dos passageiros da clausula de bens comerciais, a
    TPM-TUR o seu proprio julgamento, deixara o passageiro e este nao sera
    reembolsado. ————————————————————————
    A TPM-TUR reserva o direito de recusar qualquer bagagem que nao
    cumpra com essas condiçoes. —————————————————
    Itens de grande dimensao deverao ser transportados no atrelado. —–
    Bagagem nao acoompanhada nao sera transportada. ———————
    A TPM-TUR nao sera responsavel pela perca, estragos ou roubo da
    bagagem do passageiro, bagagem de mao ou pessoais. ——————-
  • 6. FUMAR
    Fumar e proibido em todos os autocarros.
  • 7. CRIANÇAS NÃO ACOMPANHADASA
    Crianças nao acompanhadas inferiores a 12 anos nao serao transpor
    tadas. 
  • 8. ÁLCOOL
    A TPM-TUR nao permitira o consumo de alcool nos seus veıculos,
    nem ira transportar nenhum passageiro/s que embarquem intoxica
    dos e reserva o direito de admissao em todos os seus autocarros.
  • 9. ANIMAIS
    Nenhum animal sera transportado, com excepçao de um cao-guia
    treinado acompanhado de uma pessoa com deiciencias visuais
    sujeito a apresentaçao da documentaçao relevante de um veterinario
    permitido atravessar a fronteira/s. —————————————–
  • 10. A TPM-TUR fara o esforço de manter os horarios publicados, mas
    serviços poderao ser afectados pelas condiçoes de estrada, tempo e
    outros factores fora do controle da TPM-TUR. A TPM-TUR nao aceitara
    responsabilidade legal de qualquer custo que ocorra aos passageiros
    durante essas situaçoes. ——————————————————–
    A TPM-TUR reserva o direito de rever os lugares marcados sem aviso
    previo e substituir os veıculos de Standard diferentes dos enumerados.
    Nao e permitido aos passageiros a desembarcar na paragem. Nenhum
    desembarquee nas rotas planeadas sera permitido. ———————-
    A TPM-TUR reserva o direito de cancelar os seus serviços por qualquer
    razao sem previo aviso. Nenhuma responsabilidade legal sera aceite
    pelas percas dos passageiros que tenham feito reservas. —————-
    Todas as tarifas e horarios estarao sujeitos a mudanças sem previo aviso.
    A TPM-TUR deseja-lhe uma viagem segura e conf